Služby

Poskytujeme služby na profesionální úrovni především formou komplexních dodávek vlastních řešení typu fixtime-fixprice nebo body-shop.

Nabízíme také kompletní balíčky vlastních funkcionalit na bázi fixtime-fixprice. Výhodou proti dodávce formou body-shopu je, že zákazník zná předem náklady a rozsah služeb, které budou součástí dodávky. 
Součástí dodávky není jen dobrá znalost systému, ale především znalost podnikových procesů utilitních společností, znalost energetické legislativy a fungování trhu s energií, které jsme získali dlouhodobým působením na trhu.

Zjednodušeně je možné popsat postup dodání služby zákazníkovi v následujících krocích:

1. podpora zákazníka v definování požadavků včetně business poradenství a sledování legislativních změn,
2. analýza procesu a dopadů do systému zákazníka,
3. prezentace navrženého řešení,
4. nastavení systému a programování rozšíření nad rámec standardu systému,
5. příprava testovacích dat a testování včetně integrace a zajištění reálných testovacích dat mezi zákazníky přes systém OTEP,
6. školení uživatelů,
7. dodání finálního řešení na klíč,
8. podpora produktivního provozu 24 x 7,
9. offshore vývoj a konzultace pro další rozvoj systému,
10. záruka na naši dodávku a garantovaná dostupnost podpory produktivního provozu.

Dalšími nabízenými službami jsou související činnosti jako vypracování studie proveditelnosti, organizování školení a workshopů, nastavení demosystémů, upgrade systému, migrace dat, projektové řízení, integrace jednotlivých účastníků trhu a další.